ضمانت بازگشت کالا
بخر، ببر، استفاده کن — راضی نبودی، کل پولت رو پس بگیر.
این یه شعار تبلیغاتی نیست. سال‌هاست روی همین قول ایستادیم و بهش عمل کردیم؛ چون به کیفیت محصولاتی که تست و پیشنهاد می‌کنیم اطمینان داریم.
محصول رو بخر، ببر خونه، استفاده کن. اگه بد بود، مشکل داشت، یا هر دلیلی راضی نبودی — برش‌گردون، ما هم کل پولت رو بهت پس می‌دیم.
هزینه ارسال رفت و برگشت کجا حساب می‌شه؟
این بخش بستگی به این داره که مشکل از کجا بوده:
- اگه اشتباه یا ایراد از ما بوده (کالای معیوب، اشتباه در ارسال و مثل این‌ها): هزینه ارسال اولیه‌ای که خودت پرداخت کرده بودی و هم هزینه عودت کالا، هر دو با ماست. یعنی هیچ هزینه‌ای بابت این اشتباه متوجه تو نمی‌شه.
- اگه پشیمون شدی یا کالا رو نپسندیدی: هزینه‌های رفت و برگشت (ارسال اولیه و عودت) از مبلغ کسر می‌شه، اما بقیه‌ی وجه محصول کامل بهت برمی‌گرده.
عودت وجه چطور و کِی انجام می‌شه؟
- عودت وجه ۲۴ تا ۴۸ ساعت پس از رسیدن کالای عودتی به دست ما انجام می‌شه.
- پول فقط به حسابی واریز می‌شه که به نام همون مشتری‌ای باشه که در سایت ثبت شده — این قانون بدون استثناست.
چطور کالا رو عودت بدم؟
کافیه از طریق واتساپ با شماره سفارشت با ما تماس بگیری. تیم پشتیبانی راهنماییت می‌کنه که کالا رو چطور و کجا بفرستی.
⚠️ هرگز بدون هماهنگی قبلی و دریافت آدرس، کالا رو ارسال نکنید. ضمناً مسئولیت عدم تحویل کالا (در صورت ارسال بدون هماهنگی) بر عهده خود شماست.
سوالی درباره بازگشت کالا داری؟ توی واتساپ در خدمتیم.